Noslēpumainais pircējs (Mystery shopping)
SIA “Latvijas Fakti” piedāvā Noslēpumainā pircēja pakalpojumus visā Latvijas teritorijā latviešu un krievu valodās. Mūsu pārstāvji apzināti veic kādas preces vai pakalpojuma reālu iegādi ar mērķi novērtēt klientu apkalpošanas speciālista darbu, kompetences līmeni un saskarsmes prasmes, kā arī filiāles/ tirdzniecības vietas kopējo atmosfēru.
Pirms pētījuma uzsākšanas ar Pasūtītāju tiek saskaņota intervijas anketa vai vadlīnijas. Ja nepieciešams, noslēpumainā pirkuma laikā tiek veikts audio ieraksts.
Noslēpumainos pircējus pēc galvenajiem sociāli demogrāfiskajiem parametriem (dzimums, vecums, tautība, ienākumu līmenis) atlasām atbilstoši pētījuma mērķim un Pasūtītāja noteiktajam klienta profilam.